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Preguntas frecuentes
Resolvemos sus dudas antes de cotizar
Respuestas a las consultas más habituales sobre cada servicio. Si no encuentra la suya, escríbanos.
Hacer una consultaGeneral
Antes de empezar
Cómo trabajamos, qué recibe y cómo solicitar una cotización.
¿Qué incluye una auditoría eléctrica?
Levantamiento en campo y mediciones (incluida termografía de puntos calientes), análisis de calidad de energía, un informe con matriz de riesgos y un plan de recomendaciones.
¿Entregan documentación de lo instalado?
Sí. Según el alcance de cada obra entregamos planos, etiquetado, protocolos de prueba y reportes de certificación, para que la instalación quede operable y auditable.
¿En qué zonas trabajan?
Realizamos proyectos en todo el Perú. Nuestra sede está en Lima, y el alcance, los plazos y la logística de cada proyecto se acuerdan por escrito.
¿Hacen el mantenimiento después de instalar?
Sí. Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo sobre energía, climatización, cableado, CCTV y puesta a tierra, con informe por visita.
¿Cómo solicito una cotización?
Complete el formulario de contacto indicando el servicio, la ubicación y el plazo. Le respondemos por correo con el alcance a evaluar.
Infraestructura eléctrica
Preguntas sobre infraestructura eléctrica
Transformadores, UPS y baterías, grupos electrógenos, tableros, pozos a tierra y subestaciones.
¿Qué diferencia hay entre un UPS y un grupo electrógeno?
El UPS entrega energía de inmediato con baterías, durante minutos u horas según su dimensionamiento, y protege los equipos de variaciones de tensión. El grupo electrógeno genera energía durante cortes largos, pero tarda unos segundos en arrancar; por eso suelen trabajar juntos.
¿Cada cuánto debe medirse un pozo a tierra?
Depende del tipo de instalación y del terreno. Lo habitual es medirlo de forma periódica (al menos una vez al año) y después de obras o descargas atmosféricas fuertes. Le recomendamos una frecuencia concreta según su caso.
¿Pueden ampliar una instalación sin detener la operación?
Muchas ampliaciones se planifican por etapas y con cortes programados muy breves. Se define en el levantamiento, según la criticidad de cada carga.
¿Qué documentación recibo al terminar?
Según el alcance: planos y diagrama unifilar, protocolos de prueba, rotulado de tableros y recomendaciones de mantenimiento.
Cableado estructurado
Preguntas sobre cableado estructurado
Cobre Cat 6 / Cat 7, fibra monomodo y multimodo, canalización y certificación Fluke.
¿Qué diferencia hay entre Cat 6, Cat 6A y Cat 7?
Son categorías de cable de cobre con distinto ancho de banda y blindaje. Cat 6 sirve para 1 Gbps hasta 100 m y para 10 Gbps solo en tramos cortos; Cat 6A sostiene 10 Gbps hasta 100 m; Cat 7 añade blindaje por par. Recomendamos la categoría según su uso y presupuesto.
¿Cuándo conviene usar fibra óptica en vez de cobre?
Cuando hay distancias largas (más de unos 90–100 m), enlaces entre pisos o edificios, necesidad de más velocidad o ambientes con interferencia eléctrica. La fibra monomodo cubre distancias mayores; la multimodo es habitual dentro de un edificio o data center.
¿Qué es la certificación Fluke?
Es una prueba que mide cada enlace con un certificador (como los de Fluke Networks) y verifica que cumpla el estándar elegido. Se entrega un reporte por punto, útil como respaldo.
¿Pueden ordenar un rack que ya está en uso?
Sí. Se planifica por etapas para no cortar servicios críticos, se etiqueta cada cable y se deja el plano actualizado.
Climatización
Preguntas sobre climatización
Precisión para data centers, comercial para oficinas e industrial para plantas.
¿Qué es el aire acondicionado de precisión?
Es un equipo diseñado para operar las 24 horas, con control fino de temperatura y humedad y capacidad para manejar grandes cargas de calor, típico de los data centers. A diferencia de un split comercial, que está pensado para confort.
¿Cada cuánto se hace el mantenimiento?
Depende del equipo y de su uso. En equipos críticos se programan visitas periódicas (por ejemplo, trimestrales o semestrales) con revisión de filtros, serpentines, refrigerante, drenaje y controles.
¿Se puede mejorar el enfriamiento sin cambiar los equipos?
Muchas veces sí: ordenar los racks, cerrar espacios vacíos, separar pasillos frío y caliente y corregir el flujo de aire reduce los puntos calientes. Se evalúa en una visita.
¿Necesito equipos de respaldo?
Si la sala es crítica, conviene tener capacidad adicional (por ejemplo, N+1) para poder dar mantenimiento o soportar una falla sin detener la operación. Se define según la criticidad.
Monitoreo y control
Preguntas sobre monitoreo y control
CCTV, control de acceso y gestión ambiental de data center.
¿Cuántos días se pueden guardar las grabaciones?
Depende de la cantidad de cámaras, la resolución y el almacenamiento instalado. Se calcula en el diseño según los días de retención que usted necesite.
¿Puedo ver las cámaras desde el celular?
Sí, los sistemas actuales permiten acceso remoto seguro. Se configura con usuarios y permisos para evitar accesos no autorizados.
¿El control de acceso reemplaza a las llaves?
Puede reemplazarlas en las puertas críticas con tarjetas, claves o biometría. Permite dar y quitar accesos al instante y consultar el registro de eventos.
¿Se puede integrar con lo que ya tengo?
Muchas veces sí, si los equipos usan protocolos abiertos. Lo evaluamos en una visita antes de proponer cambios.
Mantenimiento
Preguntas sobre mantenimiento
Preventivo y correctivo sobre energía, clima, racks, CCTV y puesta a tierra.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El preventivo se programa para evitar fallas (inspecciones, limpieza, ajustes y mediciones). El correctivo actúa cuando ya ocurrió la falla y busca restablecer el servicio lo antes posible.
¿Con qué frecuencia conviene el mantenimiento preventivo?
Depende del equipo y de su criticidad. Por ejemplo, UPS y aire acondicionado suelen revisarse varias veces al año, y los tableros y pozos a tierra al menos una vez al año. Definimos un calendario para su caso.
¿Atienden emergencias fuera de horario?
La disponibilidad de atención fuera de horario se acuerda en el programa de mantenimiento. Consúltenos según su necesidad.
¿Dan mantenimiento a equipos que no instalaron ustedes?
Normalmente sí, después de una inspección inicial del estado de los equipos y de la documentación disponible.
Auditorías y proyectos
Preguntas sobre auditorías y proyectos
Calidad de energía, termografía, diseño a medida y puesta en marcha documentada.
¿Qué es la termografía y para qué se usa?
Es una inspección con cámara infrarroja que muestra la temperatura de conexiones y equipos sin tocarlos. Los puntos más calientes de lo normal suelen indicar conexiones flojas, sobrecargas o desgaste.
¿Hay que cortar la energía para auditar?
La mayoría de las mediciones y la termografía se hacen con la instalación en servicio y con medidas de seguridad. Algunas revisiones internas requieren cortes programados que se coordinan con usted.
¿Qué recibo al final?
Un informe con hallazgos, evidencia fotográfica y térmica, matriz de riesgos y un plan de acción priorizado.
¿La auditoría incluye la ejecución de las mejoras?
La auditoría se entrega como un informe independiente; la ejecución del proyecto, si la desea, se cotiza aparte.
¿Le quedó alguna duda?
Cuéntenos su caso y le respondemos con el alcance a evaluar.
